Índice
Tema 1. Identificación y observación. Procesos superiores.
1. Identificación.
2. Descripción de personas y cosas.
3. Especial referencia a este respecto a la atención, percepción y memoria.
Tema 2. Las relaciones humanas y la seguridad. El sentimiento de seguridad.
1. Las relaciones humanas y la seguridad.
2. El sentimiento de inseguridad.
3. La actitud e imagen del vigilante de seguridad privada ante la seguridad e inseguridad.
4. Técnicas de comunicación dirigidas a la resolución de conflictos.
Tema 3. Ética y deontología profesional. Las relaciones profesionales.
1. La deontología profesional.
2. Ética y conducta del personal de seguridad privada.
3. Las relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicación, fuerzas y cuerpos de seguridad y público en general.
Tema 4. Relaciones profesionales en la empresa. Comunicación interpersonal.
1. Las relaciones profesionales en la empresa.
2. Relaciones jerárquicas.
3. Comunicación interpersonal: Tipos y factores modificantes.
Tema 5. Estrés, miedo y autocontrol.
1. El autocontrol.
2. El pánico y sus efectos.
3. El miedo.
4. El estrés.
5. Técnicas de autocontrol.
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